Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Codex Nocturno. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Compra.
Nuestro objetivo es que tengas toda la información necesaria antes de comprar, especialmente respecto de nuestros productos, medidas, despachos, cambios, devoluciones y garantías.
1. Sobre nuestros productos
En Codex Nocturno elaboramos y comercializamos productos relacionados con la lectura, incluyendo fundas literarias, estuches, marcapáginas, diarios de lectura y otros productos confeccionados de manera artesanal.
Las medidas indicadas en cada producto son aproximadas cuando así se señala. Debido a que algunos productos son confeccionados manualmente, pueden existir pequeñas variaciones que no afectan su funcionamiento ni calidad.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:
- Las medidas del producto.
- Las características y materiales.
- La compatibilidad con el libro, dispositivo, agenda u objeto para el cual se adquiere.
- Las fotografías y descripción del producto.
La elección del tamaño adecuado es responsabilidad del cliente cuando las medidas y características del producto han sido informadas previamente.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho y completar el proceso de pago disponible en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, especialmente:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Cualquier otro dato solicitado durante el proceso de compra.
Codex Nocturno no se responsabiliza por retrasos, costos adicionales o inconvenientes ocasionados por datos de despacho ingresados incorrectamente por el cliente.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación con los antecedentes correspondientes a su pedido.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en nuestro sitio web corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
4. Despachos
Los productos pueden ser entregados mediante despacho realizado por Codex Nocturno o mediante empresas externas de transporte, dependiendo de la modalidad seleccionada y disponible para cada pedido.
Una vez entregado el pedido a una empresa externa de transporte, los tiempos de traslado y eventuales retrasos propios de dicha empresa quedan sujetos a las condiciones de funcionamiento de la empresa transportista.
Codex Nocturno será responsable de gestionar la solución correspondiente cuando el inconveniente sea atribuible directamente a un error cometido por nosotros, por ejemplo, cuando se envíe un producto diferente al comprado.
5. Cambios por gusto, diseño o elección de medida
Codex Nocturno ofrece la posibilidad de solicitar un cambio de un producto en aquellos casos en que el cliente, por ejemplo, prefiera otro diseño o haya seleccionado una medida que posteriormente determine que no es la que necesita, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- No debe presentar señales de uso, manchas, roturas, descosidos, modificaciones, deterioros ni daños ocasionados después de su entrega.
- Debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
- El cambio estará sujeto a disponibilidad del nuevo producto o diseño solicitado.
Antes de comprar, recomendamos revisar cuidadosamente las medidas indicadas en la descripción de cada producto para asegurarse de que corresponden al libro, dispositivo u objeto que se desea proteger.
Si el pedido fue enviado mediante una empresa externa
Cuando el producto haya sido enviado al cliente mediante una empresa externa de transporte y el cambio sea solicitado por decisión del cliente, los costos de transporte asociados al cambio serán de cargo del cliente.
Esto incluye:
- El envío del producto original de vuelta a Codex Nocturno.
- El costo del despacho del nuevo producto hacia el cliente.
Codex Nocturno asumirá los costos de transporte cuando el cambio sea consecuencia de un error atribuible a nosotros, como el envío de un producto diferente al comprado.
6. Derecho a retracto y devoluciones
En las compras realizadas a través de internet, se informará al cliente si corresponde el ejercicio del derecho a retracto de acuerdo con la legislación vigente.
Cuando el derecho a retracto sea aplicable, el cliente podrá solicitarlo dentro del plazo legal correspondiente y deberá devolver el producto en las condiciones exigidas para este derecho.
El producto deberá ser recibido por Codex Nocturno para poder verificar su estado antes de efectuar la devolución correspondiente.
En caso de que el producto haya sido utilizado, modificado o presente deterioros que no correspondan al estado en que fue entregado, se aplicarán las reglas que correspondan según la legislación vigente y la naturaleza de la solicitud.
Cuando el retracto corresponda y la devolución sea procedente, el cliente deberá asumir los costos directos de devolución cuando estos sean de su cargo conforme a la normativa aplicable.
Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente
Algunos productos pueden ser elaborados especialmente de acuerdo con las especificaciones, preferencias o información proporcionada por el cliente.
En estos casos, cuando corresponda legalmente a un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor, el derecho de retracto podrá encontrarse excluido.
Esta condición será informada de manera clara y previa a la compra.
7. Cita a ciegas / Cita con un libro
La experiencia Cita a ciegas funciona de manera diferente a una compra convencional.
Antes de completar el pedido, el cliente deberá responder un formulario con información sobre sus preferencias de lectura.
El libro será seleccionado por Codex Nocturno en función de las respuestas entregadas por el cliente, por lo que el cliente acepta que el libro recibido será elegido por nosotros y no podrá seleccionar previamente el título, autor, portada o contenido.
Antes de enviar el formulario, el cliente deberá aceptar expresamente las condiciones de esta experiencia.
Por la naturaleza de este producto y cuando corresponda legalmente por tratarse de un producto confeccionado según las especificaciones proporcionadas por el consumidor, no se aceptarán cambios o devoluciones por motivos relacionados con preferencias personales respecto del libro seleccionado, tales como:
- No conocer o no gustar del autor.
- No gustar de la portada.
- No interesarse posteriormente por la historia o temática.
- Haber leído anteriormente el libro.
- Esperar que el libro perteneciera a otro género o estilo.
- No haber disfrutado la lectura.
Por este motivo, recomendamos responder el formulario de manera sincera y detallada.
Esta condición no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de existir una falla o incumplimiento atribuible al producto o a Codex Nocturno.
8. Garantía legal por productos con fallas
Todos nuestros productos nuevos cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena en materia de garantía legal.
Si un producto presenta una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la normativa vigente, dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos contempla un plazo de 6 meses desde la entrega del producto y permite al consumidor optar, según corresponda, entre:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá comunicarse con Codex Nocturno e informar la situación, proporcionando los antecedentes necesarios para identificar la compra y el producto.
Podremos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes que permitan conocer inicialmente el problema y coordinar la recepción del producto cuando sea necesario revisarlo.
La evaluación del producto permitirá determinar la naturaleza de la falla y el procedimiento correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Costos de envío en caso de garantía
Si se determina que existe una falla cubierta por la garantía legal, Codex Nocturno asumirá los costos de transporte que correspondan para solucionar el problema, de acuerdo con la normativa vigente.
No se considerarán fallas de fabricación los daños ocasionados por un uso incorrecto, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente, desgaste producido por un uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto, cuando corresponda.
9. Errores de despacho
Si Codex Nocturno envía un producto diferente al comprado, nos haremos responsables de solucionar el error.
En estos casos, coordinaremos con el cliente la devolución del producto recibido incorrectamente y el envío del producto que corresponde, sin que el cliente deba asumir los costos derivados de nuestro error.
10. Productos en oferta
Los productos que se encuentren en oferta conservarán los derechos establecidos por la legislación vigente.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas junto con la oferta correspondiente.
Una oferta o descuento no elimina los derechos legales del consumidor.
11. Recomendaciones antes de comprar
Antes de realizar tu compra te recomendamos:
- Revisar cuidadosamente las medidas del producto.
- Compararlas con las medidas de tu libro, dispositivo, agenda u objeto.
- Revisar los materiales y características indicadas en la descripción.
- Verificar que tus datos de despacho sean correctos.
- En productos personalizados, leer cuidadosamente las condiciones antes de completar el pedido.
- En la experiencia Cita a ciegas, responder el formulario con la mayor cantidad de información posible.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre una compra, necesitas realizar una solicitud de cambio, devolución o garantía, puedes comunicarte con Codex Nocturno a través de nuestros canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.
Al solicitar asistencia, te recomendamos indicar tu número de pedido y explicar claramente el motivo de tu solicitud.
13. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de Codex Nocturno se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar o renunciar a derechos que la legislación reconozca de manera obligatoria a los consumidores.